Términos y condiciones

A continuación se describen los “Términos y Condiciones” que regulan el acceso al sitio http://nuevashogar.com.ar/ las condiciones de uso y los derechos y obligaciones de los Usuarios y Clientes (en adelante el “Cliente”/ los “Clientes”) y de “Nuevas Mueblerías Avenida S.A.” (En adelante “Nuevas”).

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de comercialización ofrecidos en este sitio web.

El ingreso al sitio y la realización de una compra implica la aceptación expresa y plena de los Términos y Condiciones de “Nuevas”.

Acceso

Las compras a través del sitio sólo podrán llevarse a cabo por persona humana con capacidad legal para contratar. No podrán efectuar transacciones quienes no detenten esa capacidad o los menores de edad. Las empresas e instituciones podrán acceder al sitio a través de las personas físicas con mandato suficiente para contratar y asumir las obligaciones conforme a los términos y condiciones aquí expuestos.

Queda prohibida el ingreso al sitio de menores de edad sin la supervisión y autorización de un adulto responsable.

Datos personales

El “Cliente” debe suministrar a “Nuevas” los datos personales que se le solicite para perfeccionar las compras mediante el correspondiente formulario digital. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos que se le requiere con información verídica y exacta, con carácter de declaración jurada. El “Cliente” es el único responsable de los datos aportados y garantiza la autenticidad de los mismos. Nuevas se reserva el derecho de solicitar la acreditación de los datos por otro medio y/o cualquier dato adicional a los efectos de corroborar su veracidad.

“Nuevas” podrá rechazar las transacciones sin que esté obligada a comunicar las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento.

Privacidad de la Información

La información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, a fin de evitar razonablemente su desviación, adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado. La protección de la información personal infantil es extremadamente importante. En su caso, la información proveniente de menores de edad, sin el consentimiento de los padres, sólo se utilizará para responder directamente a la solicitud del menor y no será empleada para otros fines.

“Nuevas” se obliga a respetar la confidencialidad de los datos personales de los “Clientes” y no venderá, cederá ni transferirá dicha información a otros terceros, a ningún título, excepto que tenga expresa autorización de titular, o cuando haya sido requerido por orden judicial o legal, o para proteger los derechos de propiedad u otros derechos de Nuevas o a los fines estadísticos y estudios de mercado. Los datos personales podrán ser utilizados para el envío de información adicional respecto de las compras realizadas o para el envío de ofertas y/o promociones.

Los “Clientes”, en carácter de titulares de los datos personales, podrán solicitar a “Nuevas” la rectificación, actualización o eliminación de sus datos, así como su voluntad de no recibir información promocional. Queda eximida la Empresa de toda responsabilidad ante maniobras fraudulentas de terceros por cualquier medio.

Operatoria para la compra

Los “Clientes” pueden realizar un recorrido por el sitio, eligiendo la mercadería que desean comprar. Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. El “Cliente” sumará en el “carrito” el/los productos que desea comprar. El sitio permite añadir o eliminar productos y revisar el carrito antes de finalizar la compra. Una vez aceptada la compra, el sistema le solicita los datos personales para el pago, la facturación y la forma de entrega.

“Nuevas” se reserva la potestad de fijar mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los productos de una misma compra.

Los “Clientes” recibirán un correo electrónico en el plazo de las 24 horas confirmando que la operación ha sido exitosa. Si no lo recibiesen, deberán contactarse a la siguiente dirección de mail info@nuevashogar.com.ar

En el caso de que un producto figure con un precio incorrecto debido a un error o ante la falta de stock de la mercadería adquirida, “Nuevas” se reserva el derecho de modificar la orden de compra facturando el producto al precio correcto o bien, de anular la compra reintegrando al “Cliente” el importe abonado. El “Cliente” será notificado de la situación y tendrá la posibilidad de cancelar o modificar la compra.

Los precios publicados en el sitio son exclusivos para la compra a través de la plataforma, pudiendo existir diferencias con los publicados en las sucursales de la empresa.

Medios de pago

Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes, pueden ser pagados de las siguientes formas: pago en sucursal, transferencia bancaria, depósito, crédito personal, tarjeta de crédito o débito o los medios de pago electrónico Mercado Pago, Todo Pago, Decidir y cualquier otro que se incluya en el futuro.

Los “Clientes” al elegir el medio de pago electrónico, deben conocer los términos y condiciones establecidos por la empresa respectiva. El sistema les requerirá: número de cuenta, datos de tarjeta de crédito/débito y cualquier otra información necesaria, la cual será encriptada por razones de seguridad, a los efectos de solicitar autorización para procesar el pago.

El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice. “Nuevas” se reserva el derecho de incluir, excluir o suspender cualquier medio de pago.

Facturación

Los “Clientes” especificarán el tipo de facturación que requieran, la que será remitida al correo electrónico que informen en el formulario respectivo. Para el caso de falta de recepción o cargos incorrectamente facturados, se encuentra habilitada la siguiente vía de comunicación info@nuevashogar.com.ar

Forma de Entrega

La forma de entrega de la mercadería adquirida es elegida por los “Clientes”, quienes pueden retirar personalmente en la Sucursal que seleccionen, contratar por su cuenta y orden un transportista o solicitar el envío a domicilio a través del servicio de logística de “Nuevas”, siempre que se encuentre dentro del radio de su alcance. En este último caso, el costo varía de acuerdo a la localización geográfica del domicilio del cliente (según distancia en kilómetros) y se adiciona al precio del producto, siendo la Empresa la que fijará el plazo de entrega.

El plazo de entrega será comunicado al mail o teléfono indicado en el formulario encontrándose “Nuevas” facultada para modificarlo ante eventuales imprevistos. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad de los “Clientes”, quienes se comprometen a recepcionar la mercadería en el plazo y franja horaria indicados por la Empresa, asumiendo los mayores costos que pudieran generarse en caso de ausencia.

La entrega se realiza en el primer acceso al domicilio del “Cliente”. El personal de “Nuevas” tiene prohibido ingresar los productos, ya sea por el acceso principal, ventanas y/o balcones; como así también tienen prohibido entregar cualquier tipo de mercadería o bulto a menores de edad o individuos que no acrediten fehacientemente su nombre y edad a través de documento correspondiente (DNI). El personal no puede instalar, probar, testear o armar el producto entregado.

Previo a la compra los “Clientes” pueden consultar, mediante llamada o envío de Whatsapp a la línea habilitada en este sitio, el radio, plazo aproximado y costo de entrega del servicio de logística de “Nuevas”.

Sea cual fuere la modalidad de entrega, si la mercadería requiere una preparación adicional para su despacho, el costo también es solventado por el cliente. En caso de no contratación del servicio de logística de “Nuevas”, la empresa se exime de responsabilidad por eventuales daños que pudieran sufrir los bienes en oportunidad de su traslado.

En todos los casos se entregará la mercadería al comprador, autorizado o transportista previa exhibición del mail confirmatorio de la compra, del DNI y con la suscripción del instrumento correspondiente lo cual implica la conformidad con el producto recibido, sin perjuicio de los reclamos que pudiera formular en calidad de consumidor.

Los retiros en Sucursal se podrán realizar una vez confirmada la compra y previa comunicación y coordinación con el sector de ventas on-line, en ningún caso el cliente puede acercarse sin la previa autorización de dicho sector.

Propiedad Intelectual

Los contenidos del sitio son propiedad intelectual de “Nuevas” El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa. Los nombres, marcas y productos ofrecidos son propiedad intelectual de sus respectivos titulares registrales.

Las imágenes, logotipos o cualquier otra información de los productos son meramente descriptivas y pueden no ser exactas. Para obtener información adicional acerca de un producto, por favor, los “Clientes” deberán ponerse en contacto con el fabricante, distribuidor o importador.

Accesibilidad y fallas del sistema

“Nuevas” no garantiza el acceso y uso ininterrumpido del sitio debido a la existencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Ante problemas técnicos se procurará el restablecimiento del servicio a la mayor brevedad posible. “Nuevas” no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su sitio web.

Revocación

Los “Clientes” podrán revocar la compra dentro del plazo de diez días computados desde la entrega del producto. Deberán comunicar la revocación por escrito, medios electrónicos o mediante la devolución de la mercadería. Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Si el derecho de revocar es ejercido en tiempo y forma por el consumidor, las partes quedan liberadas de sus obligaciones respectivas y deben restituirse recíproca y simultáneamente las prestaciones que hubieran cumplido.

La imposibilidad de devolver la mercadería objeto del contrato no priva al consumidor de su derecho a revocar. Si la imposibilidad le es imputable, debe pagar a la Empresa el valor de mercado que el producto tiene al momento del ejercicio del derecho a revocar, excepto que dicho valor sea superior al precio de adquisición, en cuyo caso la obligación queda limitada a este último. En todos los casos, “Nuevas” podrá buscar la mejor solución en pos de lograr la satisfacción del cliente.

Procedimiento de cambios y devoluciones

El cambio de la mercadería adquirida podrá realizarse dentro del plazo de 10 días (hábiles o corridos) a partir de su entrega efectiva. No se aceptan devoluciones de productos que estén golpeados, sin funcionar, sin la factura original, malogrados, mojados, con faltantes o sin su empaque original. Para tramitar el cambio el “Cliente” deberá contactarse previamente al mail info@nuevashogar.com.ar y la Empresa le indicará los pasos a seguir.

Generales

“Nuevas” se reserva el derecho de efectuar modificaciones en el Sitio http://nuevashogar.com.ar/, en los Términos y Condiciones y en las notificaciones que correspondieren. Las mismas serán de aplicación inmediata.

“Nuevas” se reserva el derecho de interrumpir el servicio ofrecido en forma transitoria o definitiva, sin previo aviso a los “Clientes” y sin necesidad de consentimiento alguno de aquéllos.

Cada vez que el “Cliente” desee utilizar el sitio, deberá aceptar a priori todos y cada uno de los términos y condiciones que aquí se especifican.

Ley aplicable, domicilio, jurisdicción

El presente es regido por las leyes de la República Argentina, en especial el Libro Tercero, Título III del Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26994) y Ley 24240 Defensa del Consumidor. En caso de contienda, entenderán los tribunales ordinarios competentes según la legislación vigente y aplicable a la relación de consumo existente entre las partes.

“Nuevas” fija su domicilio legal a todos los efectos en Belgrano & Moreno, localidad de Carmen de Areco, Buenos Aires (6725) Queda habilitado la dirección de correo info@nuevashogar.com.ar ante cualquier duda que se pudiera suscitar con respecto a los presentes Términos y Condiciones.